Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van Goert Verhoeven

Goert Verhoeven is een eenmanszaak gevestigd in Nederland en handelt onder de handelsnaam Goert Verhoeven.

E-mail: goert@goertverhoeven.com

Website: goertverhoeven.com

Goert Verhoeven verricht onder meer consultancy, coaching, training, educatie, persoonlijke en zakelijke ontwikkeling en activiteiten op het gebied van welzijn. Daarnaast kan Goert Verhoeven klanten, potentiële klanten, distributeurs en zakelijke relaties informeren, adviseren, introduceren, vertegenwoordigen en begeleiden met betrekking tot producten, diensten en zakelijke mogelijkheden van zelfstandige derden.

2. Definities

Aanbod: iedere offerte, prijsopgave, voorstel, aanbieding, inschrijfpagina of andere uitnodiging van Goert Verhoeven om een Overeenkomst aan te gaan.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Content: alle teksten, afbeeldingen, video’s, audio, presentaties, formats, werkboeken, trainingsmaterialen, methodes, modellen en overige materialen van Goert Verhoeven.

Diensten: alle door of namens Goert Verhoeven aangeboden consultancy-, coachings-, trainings-, onderwijs-, begeleidings-, presentatie- en aanverwante diensten.

Digitale Inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder online trainingen, downloads, video’s, werkboeken en digitale programma’s.

Externe Onderneming: een juridisch en economisch zelfstandige derde waarmee de Klant rechtstreeks een overeenkomst kan aangaan.

Goert Verhoeven: de eenmanszaak Goert Verhoeven en contractspartij voor de door haar rechtstreeks aangeboden prestaties.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Goert Verhoeven onderhandelt over, gebruikmaakt van of een Overeenkomst aangaat voor een prestatie van Goert Verhoeven.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Goert Verhoeven en de Klant, inclusief iedere wijziging, aanvulling en vervolgopdracht.

Partijen: Goert Verhoeven en de Klant gezamenlijk.

Producten: zaken die rechtstreeks door Goert Verhoeven worden verkocht. Producten van Externe Ondernemingen vallen daar uitsluitend onder wanneer Goert Verhoeven uitdrukkelijk zelf als verkoper optreedt.

Schriftelijk: per brief of langs elektronische weg, waaronder e-mail of een ander door Partijen gebruikt digitaal communicatiemiddel, voor zover de identiteit van de afzender en inhoud voldoende kunnen worden vastgesteld.

Zakelijke Klant: iedere Klant die handelt in de uitoefening van een beroep, bedrijf of organisatie.

3. Toepasselijkheid en rangorde

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder Aanbod, iedere Overeenkomst en iedere rechtsverhouding waarbij Goert Verhoeven prestaties aanbiedt of verricht.

Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle toekomstige, aanvullende en vervolgopdrachten tussen Partijen, zonder dat zij telkens opnieuw van toepassing hoeven te worden verklaard, voor zover zij rechtsgeldig ter hand zijn gesteld of anderszins van toepassing zijn geworden.

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van een Zakelijke Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Goert Verhoeven de toepasselijkheid daarvan vooraf uitdrukkelijk en Schriftelijk heeft aanvaard.

Bij strijd tussen de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden prevaleert de uitdrukkelijk Schriftelijk vastgelegde afspraak in de Overeenkomst.

Afwijkingen gelden uitsluitend voor het specifieke geval waarvoor zij zijn overeengekomen en geven geen recht op toepassing daarvan in andere of toekomstige gevallen.

Indien Goert Verhoeven op enig moment geen nakoming van een bepaling verlangt of een recht niet onmiddellijk uitoefent, houdt dit geen afstand van recht in en vervallen zijn rechten daardoor niet.

Voor Consumenten gelden steeds de dwingendrechtelijke rechten waarvan niet rechtsgeldig ten nadele van de Consument kan worden afgeweken.

4. Aanbod, informatie en totstandkoming

Ieder Aanbod van Goert Verhoeven is vrijblijvend en kan worden herroepen of gewijzigd zolang het niet is aanvaard, tenzij uitdrukkelijk een geldigheidsduur of onherroepelijkheid is vermeld.

Een Aanbod vervalt wanneer het aangeboden product, de beschikbare plaats, capaciteit of planning niet langer beschikbaar is.

Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten, vergissingen en evidente onjuistheden in een Aanbod, website, presentatie of andere communicatie binden Goert Verhoeven niet.

Een Overeenkomst komt tot stand zodra Goert Verhoeven de aanvaarding bevestigt, met de uitvoering begint of de Klant op andere wijze redelijkerwijs mag begrijpen dat de opdracht is aanvaard.

Goert Verhoeven mag een opdracht weigeren zonder gehouden te zijn de reden daarvan mee te delen, voor zover de wet dit toestaat.

Mondelinge toezeggingen, wijzigingen of aanvullende afspraken binden Goert Verhoeven pas nadat deze Schriftelijk zijn bevestigd.

5. Uitvoering van Diensten

Goert Verhoeven voert de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en professionele zorgvuldigheid uit. Tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk een concreet resultaat is gegarandeerd, betreft de verplichting een inspanningsverbintenis.

Goert Verhoeven bepaalt de wijze waarop de Diensten worden uitgevoerd en mag daarbij, indien redelijk, derden inschakelen.

Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.

Goert Verhoeven mag de inhoud, volgorde, planning, locatie, vorm, docent, trainer, platform of werkwijze binnen redelijke grenzen wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is voor kwaliteit, veiligheid, continuïteit of uitvoerbaarheid, zonder de kernprestatie wezenlijk aan te tasten.

De Klant verleent tijdig alle medewerking die redelijkerwijs nodig is voor de uitvoering.

6. Prijzen, kosten, facturatie en betaling

De prijs, omvang en inhoud van een concrete opdracht of aankoop worden vastgelegd in het Aanbod, de bestelpagina, opdrachtbevestiging of andere individuele Overeenkomst. Deze kernafspraken maken geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen voor Consumenten inclusief toepasselijke omzetbelasting en voor Zakelijke Klanten exclusief omzetbelasting en andere van overheidswege opgelegde heffingen.

Redelijke aanvullende kosten die ontstaan door wijzigingen, extra werkzaamheden, reis- of verblijfskosten, externe kosten of omstandigheden die aan de Klant zijn toe te rekenen, mogen aanvullend in rekening worden gebracht indien daarvoor een rechtsgrond bestaat.

Betaling vindt vooraf plaats, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen. Goert Verhoeven mag uitvoering of toegang opschorten totdat het verschuldigde bedrag volledig is ontvangen.

Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij het ontbreken daarvan geldt voor Zakelijke Klanten een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

Een Zakelijke Klant die niet tijdig betaalt, is zonder nadere ingebrekestelling in verzuim zodra de overeengekomen betalingstermijn is verstreken. Goert Verhoeven mag dan wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten vorderen. Voor Consumenten worden rente en incassokosten uitsluitend berekend met inachtneming van de dwingendrechtelijke regels.

Bezwaren tegen een factuur moeten door een Zakelijke Klant binnen 14 dagen na factuurdatum gemotiveerd Schriftelijk worden gemeld. Het uitblijven van tijdig bezwaar geldt, voor zover rechtens toegestaan, als erkenning van de juistheid van de factuur. Deze bepaling beperkt dwingendrechtelijke rechten van Consumenten niet.

Een bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Goert Verhoeven Schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.

Goert Verhoeven mag betalingen eerst toerekenen aan kosten, vervolgens aan rente en daarna aan de oudste openstaande hoofdsom, voor zover wettelijk toegestaan.

Voor producten of diensten die rechtstreeks bij een Externe Onderneming worden afgenomen, gelden de prijzen en betalingsvoorwaarden van die Externe Onderneming.

Wanneer betaling in termijnen Schriftelijk wordt overeengekomen, betreft dit uitsluitend een betalingsregeling. De volledige overeengekomen prijs blijft verschuldigd, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen, de Overeenkomst rechtsgeldig wordt beëindigd met een recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling, of dwingend recht anders bepaalt.

7. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant verstrekt tijdig volledige, juiste en actuele informatie die voor de uitvoering relevant kan zijn en staat in voor de juistheid daarvan.

De Klant beoordeelt zelf of een Dienst, Product, programma of zakelijke mogelijkheid passend is voor zijn situatie en blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen, uitvoering en resultaten.

De Klant volgt redelijke instructies van Goert Verhoeven op en onthoudt zich van gedrag dat de uitvoering, veiligheid, groep, community, systemen, reputatie of rechten van Goert Verhoeven of derden schaadt.

Accounts, inloggegevens en toegang tot Digitale Inhoud zijn persoonlijk. De Klant houdt deze vertrouwelijk en stelt Goert Verhoeven onmiddellijk op de hoogte van vermoed misbruik.

De Klant mag Content niet zonder toestemming opnemen, kopiëren, delen, doorverkopen, openbaar maken, trainen in een eigen programma of anderszins commercieel exploiteren.

Indien de Klant handelt voor een derde of deelnemers aanmeldt, staat de Klant ervoor in dat hij daartoe bevoegd is en dat de betrokken personen de relevante voorwaarden en instructies ontvangen.

Schade of extra kosten die ontstaan doordat de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, komen voor rekening van de Klant voor zover die schade of kosten aan hem kunnen worden toegerekend.

8. Consultancy, coaching, training en zakelijke begeleiding

Consultancy, coaching, training en begeleiding zijn gericht op ondersteuning, ontwikkeling en het verkennen of realiseren van door de Klant gekozen doelen.

Resultaten hangen mede af van inzet, vaardigheden, gezondheid, keuzes, uitvoering, marktontwikkelingen en andere omstandigheden buiten de invloed van Goert Verhoeven.

Goert Verhoeven garandeert geen omzet, inkomen, winst, verkoop, bedrijfsgroei, klantenaantallen, persoonlijke ontwikkeling of ander specifiek resultaat.

Informatie over ondernemerschap, verdienmogelijkheden of businessmodellen is geen financieel, fiscaal, juridisch of beleggingsadvies. De Klant schakelt waar nodig zelf een bevoegde specialist in.

9. Gezondheid en welzijn

Informatie en begeleiding op het gebied van gezondheid en welzijn hebben een informatief en ondersteunend karakter.

Goert Verhoeven stelt geen medische diagnose en de Diensten vervangen geen onderzoek, behandeling of advies van een arts of andere bevoegde zorgprofessional.

De Klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig inwinnen van professionele medische hulp en voor het melden van relevante beperkingen wanneer die van belang zijn voor veilige deelname.

Er worden geen genezingen of gegarandeerde gezondheidsresultaten toegezegd.

10. Externe Ondernemingen, vertegenwoordiging en producten van derden

Goert Verhoeven kan als zelfstandig ondernemer, consultant, trainer, introducerend partij of onafhankelijk vertegenwoordiger informatie geven over en begeleiding bieden bij producten, diensten, registraties, distributiemogelijkheden en zakelijke relaties van Externe Ondernemingen.

De rol van Goert Verhoeven wordt bepaald door de concrete samenwerking en communicatie. Het enkele geven van informatie, advies, introductie, begeleiding of het ontvangen van een commissie maakt Goert Verhoeven niet automatisch tot fabrikant, importeur, producent, leverancier, verkoper of contractspartij voor een product of dienst van een Externe Onderneming.

Wanneer de Klant rechtstreeks bij een Externe Onderneming koopt, registreert of een distributie- of andere overeenkomst aangaat, ontstaat die overeenkomst uitsluitend tussen de Klant en die Externe Onderneming, tenzij uit de concrete bestelling uitdrukkelijk blijkt dat Goert Verhoeven zelf contractspartij is.

De betreffende Externe Onderneming is bij een rechtstreekse overeenkomst verantwoordelijk voor haar eigen bestelling, betaling, levering, uitvoering, productconformiteit, garantie, retouren, service en klachten, voor zover de toepasselijke wet niet anders bepaalt.

Goert Verhoeven mag praktische ondersteuning bieden bij registratie, bestelling, communicatie of nazorg zonder daarmee de verplichtingen van de Externe Onderneming over te nemen.

Voor zover Goert Verhoeven zelf rechtstreeks een Product verkoopt of een andere wettelijke hoedanigheid heeft waardoor verplichtingen op hem rusten, gelden de rechten en verplichtingen die uit die concrete hoedanigheid voortvloeien. Een bepaling in deze voorwaarden beperkt zulke dwingendrechtelijke verplichtingen niet.

Goert Verhoeven mag commissies, bonussen, distributievergoedingen of andere prestatieafhankelijke vergoedingen van Externe Ondernemingen ontvangen voor onder meer introducties, doorverwijzingen, verkoopondersteuning, klantenwerving, distributie en begeleiding.

Voorbeelden van Externe Ondernemingen waarmee Goert Verhoeven kan samenwerken zijn Enagic, BEMER en EQology. Deze opsomming is niet limitatief en kan wijzigen.

Specificaties, prijzen, beschikbaarheid, claims, garanties, leveringsvoorwaarden, compensatieplannen en beleid van Externe Ondernemingen kunnen wijzigen. De Klant controleert vóór het aangaan van een rechtstreekse overeenkomst de actuele voorwaarden van die onderneming.

Goert Verhoeven garandeert niet dat een Klant een product zal aanschaffen, distributeur zal worden, een samenwerking zal aangaan of enig commercieel of financieel resultaat zal behalen.

11. Digitale Inhoud, online trainingen, communities en memberships

Digitale Inhoud en online trainingen kunnen via CribCRM of een vergelijkbaar platform worden aangeboden.

Toegang is persoonlijk, niet-overdraagbaar en uitsluitend bestemd voor het overeengekomen gebruik.

Goert Verhoeven mag toegang tijdelijk blokkeren of beëindigen bij misbruik, ongeoorloofd delen, veiligheidsrisico’s, betalingsachterstand of ernstige overtreding van deze voorwaarden, met inachtneming van dwingend recht.

Binnen communities en groepsprogramma’s respecteert de Klant de privacy, vertrouwelijkheid en rechten van andere deelnemers. Het zonder toestemming delen van bijdragen, persoonsgegevens, opnames of materiaal van anderen is niet toegestaan.

Technische beschikbaarheid kan afhankelijk zijn van externe platforms, internetverbindingen en onderhoud. Goert Verhoeven streeft naar redelijke continuïteit maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.

12. Freedom With Health

Freedom With Health is een filosofie, visie, methodologie, programma en/of businessconcept binnen de activiteiten van Goert Verhoeven.

Freedom With Health is geen afzonderlijke rechtspersoon en geen zelfstandige contractspartij, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Rechten op de naam, inhoud, formats en methodiek berusten bij Goert Verhoeven of de rechthebbende derde, voor zover van toepassing.

13. Herroepingsrecht voor Consumenten

Voor zover een Consument op grond van toepasselijk dwingend consumentenrecht een herroepingsrecht heeft, verstrekt Goert Verhoeven vóór het sluiten van de Overeenkomst de daarvoor vereiste informatie, termijn en wijze van uitoefening.

Een Consument kan een herroepingsrecht uitoefenen door binnen de toepasselijke termijn een ondubbelzinnige verklaring aan Goert Verhoeven te sturen. Indien wettelijk vereist, wordt tevens een passende online herroepingsmogelijkheid aangeboden.

Wanneer de Consument uitdrukkelijk verzoekt dat een Dienst tijdens de herroepingstermijn begint en vervolgens rechtsgeldig herroept, kan voor het reeds uitgevoerde deel een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor zover het toepasselijke recht dat toestaat en de Consument vooraf correct is geïnformeerd.

Het herroepingsrecht kan bij volledig uitgevoerde Diensten of bij Digitale Inhoud zonder materiële drager slechts vervallen wanneer aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht waar dat vereist is.

Voor Producten, Diensten of Digitale Inhoud waarvoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt die uitzondering uitsluitend toegepast wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan.

Voor overeenkomsten die rechtstreeks met een Externe Onderneming worden gesloten, moet een eventuele herroeping bij die Externe Onderneming worden uitgeoefend volgens haar voorwaarden en het toepasselijke recht.

14. Annulering, verplaatsing en niet-deelname

Eventuele annulerings-, verplaatsings-, no-show- of opzegafspraken die de prijs, datum, looptijd of concrete prestatie bepalen, worden opgenomen in het Aanbod of de individuele Overeenkomst en gelden als kernafspraken.

Indien geen specifieke regeling is overeengekomen, treden Partijen in overleg over een redelijke oplossing, rekening houdend met reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, gemaakte kosten en de toepasselijke wettelijke regels.

Het niet gebruiken of niet bijwonen van een correct beschikbaar gestelde Dienst geeft op zichzelf geen recht op restitutie, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

15. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op Content die door of voor Goert Verhoeven is ontwikkeld, blijven berusten bij Goert Verhoeven of zijn licentiegevers.

De Klant ontvangt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor het doel en de duur van de Overeenkomst.

Zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming is het niet toegestaan Content geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verveelvoudigen, publiceren, opnemen, verspreiden, vertalen, bewerken, doorverkopen, licentiëren, openbaar te maken of te gebruiken voor eigen trainingen, opleidingen, databases, AI-training, commerciële producten of concurrerende dienstverlening.

Merken, handelsnamen, logo’s, methodenamen, formats en onderscheidende concepten mogen niet worden gebruikt op een wijze die verwarring over herkomst, samenwerking of goedkeuring kan veroorzaken.

Bij een inbreuk mag Goert Verhoeven onmiddellijke staking, verwijdering en vergoeding van aantoonbare schade en redelijke handhavingskosten verlangen, onverminderd overige wettelijke rechten.

16. Vertrouwelijkheid

Partijen behandelen niet-openbare informatie waarvan zij redelijkerwijs begrijpen dat deze vertrouwelijk is als vertrouwelijk.

De Klant deelt geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, cursusinhoud, groepsinformatie of persoonsgegevens van andere deelnemers met derden zonder geldige grondslag of toestemming.

De geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging van de Overeenkomst bestaan zolang de informatie haar vertrouwelijke karakter behoudt.

17. Testimonials, beeld en publiciteit

Een testimonial, foto, video, naam of andere tot een persoon herleidbare uiting wordt uitsluitend voor marketing of publicatie gebruikt wanneer daarvoor een passende rechtsgrond en, waar vereist, geldige toestemming bestaat.

18. Aansprakelijkheid

Goert Verhoeven is tegenover een Zakelijke Klant uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Goert Verhoeven.

Voor Zakelijke Klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade uitgesloten, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van klanten, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van data en schade door aanspraken van derden, voor zover rechtens toegestaan.

De totale aansprakelijkheid van Goert Verhoeven tegenover een Zakelijke Klant is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende Overeenkomst in de voorafgaande zes maanden door de Klant daadwerkelijk aan Goert Verhoeven is betaald, met als absoluut maximum het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Goert Verhoeven wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, geldt het eerstgenoemde betaalde bedrag als maximum, voor zover rechtens toegestaan.

Goert Verhoeven is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van de Klant, het niet opvolgen van instructies, gebruik in strijd met het beoogde doel, keuzes van de Klant of handelen van Externe Ondernemingen.

Goert Verhoeven is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van zelfstandige Externe Ondernemingen waarmee de Klant rechtstreeks contracteert, behoudens voor zover Goert Verhoeven daarvoor op grond van dwingend recht zelf aansprakelijk is.

Iedere aanspraak vervalt voor zover de Klant Goert Verhoeven niet een redelijke mogelijkheid heeft gegeven de gestelde tekortkoming te onderzoeken en, indien mogelijk, te herstellen of de schade te beperken.

De Klant is verplicht redelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen en te beperken.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid van Goert Verhoeven zelf voor zover een uitsluiting daarvan niet is toegestaan.

Voor Consumenten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen uitsluitend voor zover zij verenigbaar zijn met het toepasselijke dwingende consumentenrecht.

19. Vrijwaring door Zakelijke Klant

De Zakelijke Klant vrijwaart Goert Verhoeven, voor zover rechtens toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit een aan de Zakelijke Klant toerekenbare schending van de Overeenkomst, onrechtmatig gebruik van Content, door de Zakelijke Klant verstrekte materialen of informatie, of handelen in strijd met toepasselijke regelgeving.

Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het rechtstreekse gevolg is van een aan Goert Verhoeven toerekenbare tekortkoming.

Ervaringen, testimonials, praktijkvoorbeelden en resultaten dienen uitsluitend ter illustratie. Individuele resultaten kunnen verschillen. Testimonials, voorbeelden en eerder behaalde resultaten vormen geen garantie, toezegging of voorspelling van resultaten die een andere Klant of deelnemer zal behalen.

20. Overmacht

Goert Verhoeven is niet gehouden tot nakoming zolang en voor zover nakoming redelijkerwijs wordt verhinderd of bemoeilijkt door een omstandigheid die buiten zijn redelijke invloedssfeer ligt.

Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: ziekte of arbeidsongeschiktheid van Goert Verhoeven of een essentiële uitvoerder; overlijden of ernstige familieomstandigheden; epidemie of pandemie; brand; overstroming; storm; extreme weersomstandigheden; oorlog; terrorisme; burgerlijke onrust; staking; overheidsmaatregelen; reisbeperkingen; uitval van energie, internet, telecom, hosting, betaalverkeer, CRM- of softwareplatforms; cyberincidenten buiten redelijke controle; tekortkomingen van leveranciers; transportproblemen; materiaaltekorten; en andere niet redelijkerwijs voorzienbare of vermijdbare verstoringen.

Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort. Goert Verhoeven mag, indien redelijk, de prestatie verplaatsen, digitaal aanbieden, door een geschikte derde laten uitvoeren of een gelijkwaardig alternatief aanbieden.

Duurt de overmacht zodanig lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan mag Goert Verhoeven de getroffen Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid, met verrekening van reeds verrichte prestaties en redelijkerwijs gemaakte kosten. Dwingendrechtelijke rechten van Consumenten blijven van toepassing.

21. Opschorting en beëindiging door Goert Verhoeven

Goert Verhoeven mag zijn verplichtingen geheel of gedeeltelijk opschorten of, na een passende ingebrekestelling waar die vereist is, de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de Klant zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.

Goert Verhoeven mag, voor zover de wet dit toestaat, met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen wanneer sprake is van fraude, misbruik, bedreiging, intimidatie, ernstige verstoring, veiligheidsrisico’s, ongeoorloofd delen van Content of accounts, reputatieschadend of onrechtmatig handelen, of wanneer voortzetting redelijkerwijs niet van Goert Verhoeven kan worden verlangd.

Ten aanzien van een Zakelijke Klant mag Goert Verhoeven tevens opschorten of beëindigen indien er gegronde reden bestaat te vrezen dat de Klant niet zal nakomen, de onderneming wordt beëindigd, faillissement of surseance wordt aangevraagd, beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van het vermogen of de zeggenschap wezenlijk wijzigt en dit de uitvoering of kredietwaardigheid raakt.

Opschorting of beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen en overige rechten van Goert Verhoeven onverlet.

Bij beëindiging door een aan de Klant toerekenbare omstandigheid blijven bedragen voor reeds verrichte prestaties, gereserveerde capaciteit en redelijkerwijs gemaakte kosten verschuldigd, voor zover rechtens toegestaan.

22. Klachten en onderzoek

De Klant meldt een klacht of gestelde tekortkoming zo spoedig mogelijk na ontdekking, bij voorkeur Schriftelijk en voldoende concreet zodat Goert Verhoeven deze kan onderzoeken.

Een Zakelijke Klant meldt zichtbare gebreken of klachten over de uitvoering uiterlijk binnen 14 dagen na de betreffende prestatie of ontdekking. Later gemelde klachten kunnen worden afgewezen indien Goert Verhoeven daardoor aantoonbaar in zijn belangen is geschaad.

Een klacht schort een betalingsverplichting niet op, tenzij Goert Verhoeven Schriftelijk anders bevestigt of dwingend recht anders bepaalt.

Klachten over een product of dienst waarvoor de Klant rechtstreeks met een Externe Onderneming heeft gecontracteerd, worden bij die Externe Onderneming ingediend. Goert Verhoeven kan waar passend faciliteren.

23. Verjaring en verval van aanspraken

Voor Zakelijke Klanten geldt, voor zover rechtens toegestaan, dat iedere rechtsvordering of aanspraak jegens Goert Verhoeven vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden nadat de Zakelijke Klant met de schade of aanspraak bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, Schriftelijk en voldoende gespecificeerd bij Goert Verhoeven is gemeld.

Na een tijdige melding verjaart een rechtsvordering van een Zakelijke Klant uiterlijk één jaar na die melding, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft of de verjaring rechtsgeldig wordt gestuit.

Voor Consumenten gelden de wettelijke verjarings- en vervaltermijnen; dit artikel beoogt die dwingendrechtelijke termijnen niet te verkorten.

24. Privacy

Goert Verhoeven verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en de actuele privacyverklaring die via de website beschikbaar wordt gesteld.

Voor onder meer website, CRM, planning, e-mail, online trainingen en betalingen kunnen externe dienstverleners worden gebruikt, waaronder CribCRM en Stripe, zoals nader toegelicht in de privacyverklaring.

Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en de privacyverklaring over de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring leidend voor die verwerking.

25. Wijziging van de algemene voorwaarden

Goert Verhoeven mag deze algemene voorwaarden wijzigen voor toekomstige Overeenkomsten.

Voor een lopende Overeenkomst mag Goert Verhoeven redelijke wijzigingen doorvoeren indien daarvoor een geldige grond bestaat, bijvoorbeeld wegens gewijzigde wetgeving, bedrijfsvoering, dienstverlening, beveiliging of technische omstandigheden, mits de wijziging de kernprestatie niet wezenlijk ten nadele van een Consument verandert zonder dat daarvoor een rechtsgeldige basis bestaat.

Een gewijzigde versie wordt op passende wijze bekendgemaakt of aan de Klant verstrekt voordat zij van toepassing wordt.

26. Overdracht

Een Zakelijke Klant mag rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Goert Verhoeven overdragen.

Goert Verhoeven mag zijn rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger of aan een derde in het kader van overdracht van de onderneming of activiteiten, mits de rechten van een Consument daardoor niet worden verminderd in strijd met dwingend recht.

27. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op iedere Overeenkomst en rechtsverhouding met Goert Verhoeven is Nederlands recht van toepassing.

Voor een Consument die zijn gewone verblijfplaats heeft in een ander land en op wie dwingende consumentenbescherming van dat land van toepassing is, leidt deze rechtskeuze er niet toe dat de Consument de bescherming verliest van bepalingen waarvan volgens het zonder rechtskeuze toepasselijke recht niet bij overeenkomst kan worden afgeweken.

Geschillen met een Zakelijke Klant worden, voor zover een forumkeuze rechtsgeldig kan worden gemaakt, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie die volgens de geldende competentieregels bevoegd is, onverminderd het recht van Goert Verhoeven om de Zakelijke Klant voor een andere bevoegde rechter te dagvaarden.

Geschillen met Consumenten worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke dwingende bevoegdheidsregels bevoegd is.

Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen, zonder dat dit een voorwaarde vormt voor het tijdig veiligstellen van rechten of termijnen.

28. Deelbaarheid, conversie en voortbestaan

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar, ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Voor zover juridisch toegestaan wordt de ongeldige of onafdwingbare bepaling geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die qua inhoud, strekking en economisch resultaat zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en de belangen van Goert Verhoeven beschermt zonder strijd met dwingend recht.

Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, waaronder bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht en geschillen, blijven na beëindiging van kracht.

29. Contact

Versie: 7 september 2026